Regulamin sklepu Verones
INFORMACJE OGÓLNE:
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.veronese.com.pl jest własnością firmy BIMART z siedzibą w Ustroniu.
Adres:
ul. Graniczna 17
43-450 Ustroń
woj. Śląskie
Tel/Fax: (+48) 32 355 24 80 od 8.00-16.00, Pn-Pt
NIP: 634-002-01-11
Regon: 240340224
Nr. Konta (ING Bank Śląski): 40 1050 1096 1000 0022 4203 2015
2. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym Veronese.com.pl
3. Korzystanie z serwisu/sklepu Veronese.com.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
5. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie naszego sklepu są fabrycznie nowe i objęte pełną gwarancją producenta.
ZAMÓWIENIA
1. W naszym sklepie można kupować na dwa sposoby:
Aby dokonać zakupów w naszym sklepie on-line należy się zarejestrować. W tym celu prosimy o wypełnienie prostego formularza rejestracyjnego(pokaże się on gdy dodasz wybrany towar do koszyka). Pozwoli nam to potwierdzić złożone zamówienie, wysłać zakupione towary pod wskazany adres, a dla klientów instytucjonalnych dodatkowo wystawić fakturę. Podczas ponownych zakupów w naszym sklepie, nie będzie już konieczna rejestracja - wystarczy zalogowanie się, dzięki czemu będziemy mogli rozpoznać osobę zamawiającą.
Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej - klient otrzymuje (na podany adres e-mail) automatycznie generowany przez sklep list z szczegółami zamówienia.
Przy płatnościach przelewem na konto ING Bank Śląski , prosimy o wpisanie w tytule przelewu numeru zamówienia, który otrzymają Państwo w mailu.
Opcja ta jest przeznaczona dla osób, które nie chcą się rejestrować w naszym sklepie on-line.
W celu złożenia zamówienia w ten sposób należy podać następujące dane:
- Nazwę i ilość zamawianego produktu.
- Imię, nazwisko oraz adres zamawiającego oraz numer telefonu.
- Adres wysyłkowy – o ile jest on inny niż adres zamawiającego.
- Sposób dostarczenia przesyłki: Poczta Polska lub Kurier DHL (rekomendowany)
- Sposób zapłaty za towar: Przelew na konto Bimart lub przy odbiorze (za pobraniem)
Przy składaniu zamówienia zostanie nadany indywidualny numer zamówienia, który należy zachować. Numer ten należy podać w przypadku przyszłych kontaktów ze sklepem a w przypadku zapłaty przelewem należy go podać w tytule przelewu.
Kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta możliwy jest w następujący sposób:
2183738
2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany konto e-mail, automatycznie generowany przez sklep list z szczegółami zamówienia. Przy płatnościach przelewem na konto ING Bank Śląski, prosimy o w tytule przelewu wpisać nr zamówienia który otrzymają Państwo w mailu.
3. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się:
4. Sklep Veronese.com.pl zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia, w przypadku gdy:
a) podane przez Klienta niepełnych lub budzących wątpliwości danych
b) klient nie potwierdzi złożonego zamówienia w ciągu dwóch dni - dotyczy opcji za pobraniem
c) z innych względów
5. Zamówienia dokonane do godziny 11:00 realizowane są w ten sam dzień, o ile zamówiony towar znajduje się w magazynie. W wyjątkowych sytuacjach przesyłka jest realizowana w następnym dniu roboczym. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 11:00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
6. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie faktura VAT. W przypadku gdy przesyłka jest prezentem i jest wysyłana bezpośrednio do osoby obdarowanej - nie załączamy do niej rachunku. W przypadku takim rachunek jest wysyłany listownie do osoby składającej zamówienie.
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Klient ma prawo do zmiany zamówienia do momentu wystawienia faktury/paragonu. Klient może anulować złożone zamówienie do chwili jego wysłania. Powyższe zmiany należy zgłosić kontaktując się z biurem telefonicznie (032 355 24 80). Wysłana przesyłka nie może zostać anulowana.
10.Zamówienia powyżej 3000 zł można zamawiać tylko z przedpłatą na konto (niemożliwa jest opcja za pobraniem).
WYSYŁKA
1. Jeśli dany produkt jest dostępny w magazynie to zostanie on wysyłany w ten sam dzień roboczy, pod warunkiem że:
2. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji(czas od momentu złożenia zamówienia do wpłynięcia należności + czas dostawy).
3. Przesyłki są dostarczane przez:
a) Poczta Polska – Priorytet: 1-4 dni (nie gwarantowane)
b) Kurier DPD (Rekomendowany) – czas dostawy 1 dzień roboczy (nie gwarantowane) - zamówienia złożone do godz.11.00
4. Cennik dostarczenia zakupionego towaru na terenie Polski:
- priorytet 15 zł (płatność przelewem lub DOTPAY)
- priorytet za pobraniem 20 zł (płatne przy odbiorze)
- Kurier DPD za pobraniem 35 zł (płatne przy odbiorze)
5. Za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn od nas nie zależnych nie ponosimy odpowiedzialności.
6. Przy zamówieniach powyżej 500 zł koszt wysyłki pokrywa nasza firma ( nie dotyczy zakupu hurtowego gdzie kwota ta wynosi 1200zl netto).
7. Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera lub listonosza. W razie stwierdzenia uszkodzenia czy niezgodności zawartości paczki z zamawianym towarem, Kupujący ma obowiązek zgłoszenia tego faktu kurierowi/listonoszowi - spisania stosownego formularza i skontaktowanie się ze sklepem VERONESE.
8. W przypadku wysyłki za granicę - prosimy o kontakt w celu ustalenia kosztów lub samodzielnie sprawdzić koszt wysyłki korzystając z formularza na stronach www.poczta-polska.pl lub stron firm kurierskich. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko kartą płatniczą lub przelewem. Veronese.com.pl nie wysyła przesyłek zagranicznych płatnych przy odbiorze.
ZWROTY I REKLAMACJE
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku 'O ochronie praw konsumentów' z towaru zakupionego w naszym sklepie klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrot bez zadawania pytań jest możliwy, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony oraz posiada oryginalne, niezniszczone opakowanie i instrukcję (jeśli została ona dołączona) i będzie się nadawał do ponownej sprzedaży. Konieczne jest również zwrócenie rachunku na jego zakup. Prosimy o dołączenie oświadczenia o zwrocie towaru wraz z podaniem nr konta bankowego, na który zostaną przesłane pieniądze za zwrócony towar.
3. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane na wskazany rachunek bankowy w terminie 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Koszt dostawy i odesłania nie podlega zwrotowi i ponosi je Kupujący.
4. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia wcześniej wysłanego na koszt Sklepu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt dostawy według aktualnych cen dostaw.
4. Reklamacje naszych produktów są rozpatrywane gdy:
a) produkt posiada wady techniczne;
b) produkt został uszkodzony w trakcie dostawy – warunkiem koniecznym przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z kurierem lub listonoszem - protokołu reklamacyjnego)
5. Reklamowany towar należy odesłać na adres firmy. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru.
6. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy Bimart Marek Biczak nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
7. Starannie zapakowany towar wraz z rachunkiem zakupu prosimy odesłać na adres:
Bimart Marek Biczak
ul. Racławicka 11
40-239 Katowice
woj. Śląskie
POZOSTAŁE INFORMACJE
1. Gwarantujemy naszym klientom pełną ochronę danych osobowych, które zostały nam udostępnione podczas procedury rejestracyjnej - zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych) oraz wykorzystywanie tych danych wyłącznie w celach informacyjnych i handlowych przez Veronese.com.pl
2. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim
3. Wszelkie sytuacje nie zawarte w niniejszym regulaminie rozstrzygane będą w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Sklep Verones.com.pl oferuje stałe rabaty hurtowe uzależnione od wartości koszyka. Szczegóły dotyczące rabatów ustalane są indywidualnie.
